Bluewin TV plus wurde aktualisiert (Update)

14.02.2007 – Die Grippe hat mich erwischt. So liege ich nun auf dem Sofa, gut eingepackt, mit Tee und Bettflasche bewaffnet und schaue etwas fern. plötzlich poppt ein Fenster auf: Eine neue Version von Bluewin TV stehe zur Installation bereit.

Nun warte ich und bin gespannt, welche Probleme mit dem längst überfälligen Update behoben werden.

Seltsamer Zufall übrigens: Gestern habe ich an der Hotline mal wieder Dampf abgelassen. Der Agent war aber wenig interessiert, verstand offensichtlich nur die Hälfte dessen, was ich äusserte und wirkte gelangweilt. Jedenfalls wusste er nichts von einem Update, konnte/wollte keine Aussagen darüber machen, ob und wann die Kinderkrankheiten behoben würden. Stattdessen eröffnete er mal wieder ein Troubleticket. Ist dieses vielleicht der Grund fürs Update? Oder wird dieses derzeit generell eingespielt?

Update 17.02.2007 - Inzwischen ist einige Zeit verstrichen und ich muss leider festhalten, dass mit diesem offensichtlich Miniupdate nichts offensichtliches verbessert wurde.

Aber gell Leute, lasst uns zufrieden sein :-) Unsere Kollegen aus dem grossen Kanton hatten gestern stundenlang (und mitten in einem Bundesligaspiel) einen schwarzen Bildschirm, sofern diese «T-Home», das Äquivalent zu Bluewin TV plus, nutzten.

T-Home scheint übrigens fast baugleich zu sein. Sogar die Fernbedienung sieht nahezu identisch aus wie diejenige von BluewinTV (siehe Bild rechts).

Interessanterweise scheinen sich die Anwender von T-Home nicht über Bild/Ton-Asynchronitäten zu äusseren. Scheint also ein reines BluewinTV-Problem zu sein. Ausserdem werden in Deutschland bereits HD-Programme übermittelt.

Es wird Zeit, das sich die Swisscom/Bluewin endlich an ihre Kunden richtet und uns informiert, wie es weiter geht. Seit Mitte November werde ich vertröstet und nichts geht vorwärts. Auch wenn man die Hotline anruft, spürt man regelrecht, dass man dich ruhig zu stellen versuchen wird.
Damals, vor einem viertel Jahr, als BluewinTV lanciert wurde, versprühte das BluewinTV-Team Energie und Freude, es drang bis zu den Kunden durch, dass da viel Herzblut und Leidenschaft drin steckte. Diese antreibende und sehr positive Ausstrahlung verschwindet nun, die Mitarbeiter sind sich satt der genervten, reklamierenden Kunden. Die interne Kommunikation scheint ins Wackeln geraten zu sein, die Hotliner sind vielfach ahnungslos. Und die Kunden fühlen sich alleine gelassen.
Liebe Swisscom, *noch* ist es nicht zu spät! Zeigt uns, dass Ihr es schätzt, dass wir als EarlyAdopter zu Eurem Service gewechselt haben, dass wir bereit sind, Kinderkrankheiten in Kauf zu nehmen und uns gemeinsam für ein perfektes Produkt einsetzen wollen.