Beiträge mit tag "telefon

Arbeiten am Weihnachtstag? Ein grosser Fehler…

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24. Dezember 2007
von Huwi in

Da sitze ich nun seit 8 Uhr im Büro, habe viele Kundenmails, Stornierungen und Bestellungen vor mir, welche bearbeitet werden sollen und das Telefon klingelt ebenfalls regelmässig. Doch unser Auftragsbearbeitungssystem – das wichtigste Programm für die tägliche Arbeit hier – läuft derzeit nicht, und ich erreichte in dieser Zeit auch keinen Menschen, der mir überhaupt was sagen könnte. Es scheint fast so, als wäre ich der allereinzigste Mensch in unserem Betrieb, der die Stellung hält. Die IT ist ausgeflogen, nicht mal die Zentrale im Mutterhaus oder im Konzernsitz ist besetzt. Es ist zum Verzweifeln…. höre zum unzähligsten Mail den Spruch ab Anrufbeantworter:

Sie rufen ausserhalb unserer Geschäftszeiten an. Wir sind von Mo-Fr von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Es ist längst nach 9 Uhr! So versuche ich weiter irgendwen zu erreichen.

PS: Auch der PayPal Business Support erzählt um 9:17 Uhr ab Beantworter, dass er heute von 9 bis 13 Uhr erreichbar sei… :-/

Bluewin TV: Heute abend im Kassensturz

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3. April 2007
von Huwi in

Heute abend, 21.05 Uhr, auf SF 1Ein Hinweis für alle Digital-TV-Interessierten: Heute abend ab 21.05 Uhr zeigt die Konsumentenschutz-Sendung Kassensturz auf SF 1 eine Reportage über die Bildqualität der verschiedenen Digital-TV Angebote.

Auf der Homepage des Schweizer Fernsehens ist zu lesen:

Bildqualität im Vergleich: Der schärfste TV-Empfang

Exklusiver Test: Erstmals vergleicht Kassensturz die Bildqualität von Cablecom, Satellit und Bluewin-TV und sagt, welcher Anbieter die schlechtesten Bilder liefert.

Wir dürfen also gespannt sein, wie Bluewin TV plus bei diesem Test abschneidet. Obwohl ich in der letzten Zeit keine Verbesserung in der Bildqualität oder beim Lipsync-Problem feststellen konnte, gibt es dennoch sehr positives bezüglich dem Bluewin TV-Support zu berichten. In den letzten Wochen wurde ich mehrfach von sehr kompetenten Mitarbeitern angerufen um mich jeweils über die laufenden Abklärungen und Fortschritte zu informieren. Es waren zwar nicht wirklich grossartige News – sonst hätte ich hier auch darüber berichtet – aber man spürt, dass sich Bluewin TV meinen Hilferuf zu Herzen genommen hat und sich nun sichtlich um ihre Kunden bemüht.

Ach ja, noch’n Tipp: Die Sendung Kassensturz kann auch als Video-Podcast (natürlich erst nach der Ausstrahlung) heruntergeladen werden.

Bitte während den Bürozeiten anrufen!

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20. Februar 2007
von Huwi in

Heute versuchten wir verzweifelt einige Kollegen in unserem Mutterhaus in München telefonisch zu erreichen. Es war aussichtslos. Egal wen und wo man anrief, stets klingelte es endlos durch. Am Nachmittag kam dann die geniale Blitzidee: Rufen wir doch mal die Zentrale an; die weiss bestimmt, ob sich vielleicht eine Seele zur Arbeit verirrt hat. Fix gewählt und dann geschmunzelt. Da informiert mich der Anrufbeantworter nachmittags um halb drei, ich solle doch bitte während der Bürozeiten – täglich zwischen 9 und 17 Uhr – anrufen. Ok, da hat wohl einer vergessen, den Anrufbeantworter für den heutigen Tag neu zu besprechen.
Jetzt fragtst Du Dich bestimmt, was die Ursache für diese Unerreichbarkeit war. Nein, es war kein Feiertag, aber eigentlich liegen wir damit auch nicht weit von der Realität entfernt. Offensichtlich haben wir im Mutterhaus lauter Faschingsnarren und frohlockten dem Ausklang der diesjährigen Fasnacht. ;-) Es gab denn auch noch einige wenige Kollegen, die die Stellung halten: Einige IT’ler, ein Hotliner, unser Hausjustiziar und der Chef…

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